Книга жалоб, вопросов и предложений 

Вопрос:

Посоветуйте пожалуйста!Какая йоха лучше?
YoYoJam Dark Magic II
YoYoJam Revolution
YoYoJam Atmosphere
YoYoJam Fever


(Хотя бы на ваш взгляд?)

Ответ:

Вы извините, не могу! :( Все отличные йо-йо, отличаются лишь в нюансах, которые для каждого свои. Единственно, Dark Magic II более известное йо-йо из этих.

Вопрос:

Добрый день! хотела бы папе в подарк купить шары для игры в Петанк, но надо успеть до 23 февраля!!! и хотела спросить диаметр шаров и из чего они? сколько будет стоить доставка до двери (Зеленоград)

Ответ:

К сожалению, шары для пентанка сегодня закончились. :( Только что отослали последние. Шары стальные, каждый 750 граммов. А вот диаметр не помню к сожалению. :( И посмотреть уже не на чем.

Вопрос:

Здравствуйте,а появятся ли у вас когда-нибудь teraminx

Ответ:

Да, в скором времени они будут.

Вопрос:

Через сколько позвенят чтоб узнать о заказе. И какого числа даставят . И еще вопрос купил LAN LAN ? Номер заказа 14000

Ответ:

Заказы сделанные в выходные обзваниваются в понедельник. Доставим во вторник. По поводу LAN LAN я не понял что Вы имеете ввиду.

Вопрос:

здравствуйте, у вас будет в наличии перчатка для игры с йо-йо фирмы Cold Metal?

Ответ:

Должны быть, но когда не скажу. Пока их нет у поставщиков. :(

Вопрос:

Можно пойнтересоваться?При проблеме с заказом,каким оброзом будет осуществленн возврат суммы?Есть вариант денежным переводом?

Ответ:

Зависит от того как был оплачен заказ. Обычно, в таких случаях, возврат денег происходит на расчетный счет клиента (счет в любом банке), но возможны и любые другие варианты. Все решается индивидуально.

Вопрос:

Нам понравился Ваш магазин спасибо

Ответ:

Спасибо Вам!

Вопрос:

А, скоро у вас появится е-е скайлайн

Ответ:

О чем конкретно идет речь? Это йоха?

Вопрос:

Заказ будет доставлен в пункт самовывоза 18.02.2012, забрать получится только 24 или 26 числа. Его будут хранить столько времени? Заказ №13699

Ответ:

Заказ хранится в пункте самовывоза 7 дней. Если нужно будет, напишите ближе к окончанию периода, мы продлим. Единственно 26 - это воскресенье. Пункты самовывоза работают с понедельника по субботу.

Вопрос:

А можно поинтересоваться почему кубик 11х11 у вас стоит запредельные деньги

Ответ:

Можно. Цена зависит от нескольких факторов:

1. Сложный механизм (сразу после 7х7 цена возрастает просто огромным скачком).
2. Совсем другие объемы. Если кубики 3х3 можно произвести 1 млн. штук и точно знать, что они уйдут, то 11х11 - это уже штучный продукт и счет идет максимум на тысячи. А это на прямую сказывается на их цене.

Именно поэтому и найти поставщика (для нас) таких кубиков очень сложно, а тем более в приемлемом качестве. Большинство поставщиков не хотят связываться с кубиками > 5х5. Срос на них небольшой, следовательно много не привезешь, а отсюда: 1) Нормальной скидки не получишь, 2) Больше риски, т.к. людей, готовых купить 11х11 не так уж и много.

И это еще не все факторы влияющие на цену. :( Но главное здесь конечно небольшие объемы.

Это исключительно наше мнение на Ваш вопрос.

Возможно где-то они могут стоить дешевле, но не думаю, что на много. При этом, текущие кубики нам давно проверены и несмотря на то, что это конечно Китай качество очень даже неплохое. Экспериментировать с целью снизить стоимость на 1-1,5 тыс. совсем не хочется. Пусть будет дороже, но в нормально качестве.

Вопрос:

еще раз здравствуйте. я посылал свои вопросы но вы почему-то на них не ответили. может ответите сейчас?
на Aero-yo ё4:
от хорошего броска сколько слип?
как гринды?
есть ли вибры?
распределение веса хорошее?
и вообще как по игре?

Ответ:

Потому что я не могу ответить на эти вопросы. Это новая йоха и мы не проводили ее тестирование, а Ваши вопросы фактически тянут на нормальный обзор. Вы можете задать эти вопросы на форуме yoyer.ru: http://www.yoyer.ru/forum/. Возможно кто-то из ребята уже серьезно познакомился с этим йо-йо. Они с удовольствием поделятся впечателниями.

Единственно, что могу сказать, это то, что отзывы о Ё4 очень даже неплохие. Да и сама по себе йоъа выглядит классно. ;)

Вопрос:

По схеме получается, что не хватает детали № 49.

Ответ:

Понял. Сегодня уточню у поставщика и отпишусь Вам.

Вопрос:

А почему у вас нет кубиков рубика dayan

Ответ:

В ближайшее время ожидаются.

Вопрос:

Заказ 12954 (3-D паззл хрюшка-копилка). Предназначался в подарок. Во время сборки было обнаружено отсутствие одной части. Я понимаю, что это не Ваша вина (все части были в запаянном полиэтиленовом пакете), но осадок остался неприятный.

Ответ:

Это действительно не наша вина, но тем не менее я приношу Вам свои извинения! :(

Какая именно деталь? Они по идее пронумерованы. Если сможете точно сказать какая именно деталь, постараюсь выпросить ее у поставщика и отошлем ее Вам в обычном конверте письмом.

Вопрос:

Как отменить оформленный заказ?

Ответ:

Написать на info@toyall.ru. Мы проставим отмену.

Вопрос:

Здравствуйте, а когда появится в наличии кубик рубика 11х11?заранее спасибо.

Ответ:

Кубики 11х11 будут во вторник.

Вопрос:

Хочу оформить заказ на самовывоз ,но не получается , автоматически пишет доставку курьером и никак не хочет меняться на самовывоз...
Что мне делать???

Ответ:

Все должно работать, но в крайнем случае выбирайте, что получится, а в комментариях укажите что именно нужно. Мы сами отредактируем заказ.

Вопрос:

Заказ был принят 28.01 на йо йо из Казани, оплата поизошла 24.01 через банк, но мы так ничего и не получили. Сколько еще нужно ждать, ведь говорили в течение 10 дней? На почте никаких извещений нет, если до 15.02.12 заказ не будет доставлен - прошу вернуть мне деньги в размере 2150 руб.(столько было уплачено). С уважением, клиент Татьяна

Ответ:

1. Заказ был отправлен сразу, как мы получили информацию об оплате.
2. ID почтового отправления должнен был придти Вам на телефон в виде SMS (на всякий случай отправил Вам ID на e-mai).
3. Судя по информации на сайте Почты России, Ваш заказ 08.02.2012 находился на сортировке в г.Казани. Это значит, что буквально со дня на день он уже будет в Вашем почтовом отделении. О чем мы известим Вас с помощью SMS.

P.S. Мы всегда озвучиваем сроки доставки по почте в районе 10-15 дней. Это среднее время доставки. Оно не зависит от нас, а полностью зависит от Почты России.

Вопрос:

а у вас есть йо йо Е4 ??

Ответ:

Да. В наличии они есть. В течении 1-2х дней добавим их на сайт.

Вопрос:

Здравствуйте, хочу узнать состояние заказа 13251, и пришла ли оплата??

Ответ:

Оплата пришла. Заказ уже отправлен. Сегодня или в понедельник Вы получите SMS с ID почтового отправления. Когда заказ придет в Ваше почтовое отделение, мы так-же известим Вас об этому с помощью SMS.

Вопрос:

Здравствуйте! а ваш магазин только в интернете или еще где то есть?=)

Ответ:

В Москве есть наш офис, где весь товар в наличии. В Тольятти есть 2 наших магазина. + множество пунктов самовывоза по всем России. Какой город Вам интересен? Я сообщу более точную информацию по нему.

Вопрос:

Здравствуйте. Будут ли Джамперы Poweriser в наличии в ближайшее время?

Ответ:

Добрый день. Они и так есть. Вернее привозим под заказ в течении 1-3х дней.

Вопрос:

Вы не могли бы добавить в ваш каталог хабстеки для Magic yo yo T10.

Ответ:

Добавить можем, но самих хабстеков пока на складе нет. ;) Как привезем, сразу появятся.

Вопрос:

Ваш сайт мне очень понравился! Второй раз уже заказываю на вашем сайте! надеюсь мне придет.

Ответ:

Спасибо! Конечно все придет в лучшем виде! :)

Вопрос:

почему у вас нет хабстеков на йойо magic t10?

Ответ:

Постараемся это исправить!