Книга жалоб и предложений

Ваше мнение очень важно для нас, поэтому в этом разделе мы надеемся услышать от Вас отзывы по работе нашего магазина, ведь любое хорошее начинание можно испортить плохим исполнением и кто как не Вы можете помочь нам увидеть наши ошибки, недочеты и проблемные места. В общем, ждем от Вас здесь как критику в наш адрес, так и (надеемся) похвалы. Похвалы всегда приятно услышать, а критика позволяет развиваться и совершенствоваться.

Внимание: если у Вас есть вопросы, касающиеся работы магазина, комплектации игрушек и т.д., горомная просьба оставлять его в разделе горячая линия.
31.03.2017

Вопрос:

Отзывы удаляем юридическим путем в день обращения с любых сайтов: yell, flamb, avaxa, rework, orabote, badjob, madjob, antijob, jams, spr, pravda-sotrudnikov, shefdostal и любых других.

Не копите негатив, пока его не скопировали другие сайты!!!

<a href=http://sermpr.ru/>http://sermpr.ru/</a>

Автор: Hecuteft
N заказа: 6608

14.03.2017

Вопрос:

Привет!

Понравился ваш сайт, решил написать.

Обратил внимание, что на вашем сайте плохо настроен сбор подписчиков и заявок. Наверняка, из-за этого конверсия сайта ниже, чем должна быть и вы теряете много клиентов. У меня небольшой интернет-магазин, в свое время решить проблему с конверсией помог вот этот сервис, посмотрите: https://cvboost.ru/uvelichenie-conversii-sajta-ili-internet-magazina

Не буду озвучивать цифры, но я доволен. Уверен, вам он тоже поможет.

Успехов!

Автор: Олег
N заказа: barsrog

04.03.2017

Вопрос:

N 602431 будет доставлен 03.03.2017 г. с 10:00 по 18:00.
Заказывала за 3 дня, предупредила, что заказ 3 число крайний срок доставки. В 16 часов начала вызванивать менеджера. Обещали разобраться и перезвонить.
Через полчаса я снова позвонила, сказали что не могут связаться с курьерской службой и "что вы волнуетесь еще до 18 есть время". В результате больше никто мне не перезвонил, товар не доставлен. Считаю такое отношение к клиенту просто хамским.

Автор: Анна
N заказа: 602431

28.02.2017

Вопрос:

Здравствуйте!

Предлагаем готовые базы данных всех предприятий вашего города или региона.
Базы данных организаций по отраслям.

По базе можно сделать массовую email рассылку с вашим предложением
или дать её вашим менеджерам на проработку для холодных обзвонов.

Подробнее на нашем сайте: http://sly16.ru

P.S.
Пожалуйста не отвечайте на это письмо со своего электронного ящика, так как оно создано автоматически и никуда не дойдёт.
Используйте пожалуйста для связи координаты с сайта.

Автор: sly16ail
N заказа: 000000000

13.02.2017

Вопрос:

Я делюсь секретами заработка в интернете и досконально все
расписываю на моем секретном сайте: http://1-million-rubley.xyz


Информация для поисковых систем: РЅР° каких акциях можно заработать xp всколько можно зарабатывать РЅР° ногтях nailзаработок РІ интернете рейтинг СЃРїРѕСЃРѕР±РѕРІ pdfможно зарабатывать 2015 годуновые РІРёРґС‹ заработка интернете без вложений loolacoma, заработок РІ интернете украина РЅР° рекламекак заработать СЃ помощью интернета velcomкак можно заработать деньги РІ интернете РєРёРІРёc заработок интернете разницейd заработок интернете разницей, r автопилот заработок интернете скачать бесплатнопартнерские программы зарабатываем интернетезарабатывать творчеством интернете 4 буквыможно заработать 1 биткоин 2016как побыстрому заработать денег РІ интернете.

Автор: IsaacLiems
N заказа: 613

10.02.2017

Вопрос:

ON-LINE СЕРВИС УДАЛЕНИЯ НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВОВ

Удаляем юридическим путем в день обращения с сайтов: yell, flamb, avaxa, orabote, badjob, antijob, jams, spr, pravda-sotrudnikov и любых других.

Не копите негатив, пока его не скопировали другие сайты!!!


Сайт: http://xn----7sbhagharg2axpc7cf3l.xn--p1ai/ - УДАЛЕНИЕ-ОТЗЫВОВ.рф
Тел.: +7 495 665 90 95

P/S
Пожалуйста, не отвечайте на это сообщение, оно создано автоматически и не дойдёт до нас!
Используйте, вышеуказанный сайт!

Автор: Otzlek
N заказа: 3567

14.01.2017

Вопрос:

Hey. today I want to introduce you to CLENBUTEROL This is the best drug for weight loss. It is used in professional body.

http://doping-shop.com/item/46

Hey. today I want to introduce you to CLENBUTEROL.
This is the best drug for weight loss.
It is used in professional bodybuilding when you need to drive away the weight.
When using CLENBUTEROL considered normal weight loss of 11 pounds per week. This muscle mass remains the same and it does not lead to sagging skin.

And so full features CLENBUTEROL:

Price is - $20 - 60 tabs.
Shipping cost to your counry plus.

CLENBUTEROL 0,4 mg - Balkan Pharmaceuticals.

The best fat burner in the world from the best manufacturer.

CLENBUTEROL Profile: What Is CLENBUTEROL?
CLENBUTEROL hydrochloride is primarily a bronchodilator. Physicians in many parts of the world prescribe it to patients to help treat asthma and other conditions because it helps open the airways, making it easier for patients to breathe. However, more people around the world buy CLENBUTEROL for its thermogenic and weight loss properties than its intended medical benefits. People who use anabolic steroids often benefit from the amazing CLENBUTEROL results during their cutting cycles, when they want to shed unwanted body fat and improve muscle tone and definition.
Scientifically speaking, CLENBUTEROL for sale is in a class of drugs known as sympathomimetics. These drugs work on special receptors known as beta-2 receptors to improve the obstruction of airways and improve breathing. In the course of doing this, it also improves the individual's metabolism, which is the rate at which he or she turns stored calories (fat) into energy. It does not directly affect fat cells within the body; rather, it increases the core body temperature, which boosts the metabolism. As it stimulates the beta-2 receptors, the mitochondria inside each individual cell produce more heat. At these slightly higher body temperatures, and with a slightly faster metabolism, these fat stores burn more easily.
Although people in forums and elsewhere claim that they should be able to obtain bulking CLENBUTEROL results in theory thanks to the compound's anabolic nature, this is not at all the case. Studies show that while rats injected with CLENBUTEROL may gain some lean muscle tissue, there is no effect on humans. As such, CLENBUTEROL pills only have two purposes - they act as a bronchodilator, and they burn fat. There is no other effect on human beings.

Price is - $20 - 60 tabs.
Shipping cost to your country plus.

My email is: sale@doping-shop.com

Автор: shoptahney

03.03.2016

Вопрос:

Добрый день !
Сегодня получила свой заказ - акриловые шары. Красоты необыкновенной ! Довольна, как слон :)))) Теперь смогу осуществить свою творческую задумку. Не жаль не единого потраченного рубля. Спасибо Вам огромное !

Автор: Тамара

Ответ:

Мы очень рады!

23.01.2016

Вопрос:

Ужасное отношение!!Заказали ребенку подарок на День Рождения.А его нам не привезли и сообщили,что не привезут в 17.00.Завтра праздник у ребенка,а подарка нет.Магазин ответственности не несет.Курьерская служба вообще ничего внятного сказать не может.Сотрудники магазина при разговоре вешают трубку.Спасибо за испорченный сюрприз.

Автор: Иван
N заказа: 376485

Ответ:

К сожалению, мы не можем контролировать курьерские службы. Единственный выход - предварительный заказ.

22.01.2016

Вопрос:

С предыдущим заказом все было выполнено четко. Заказ, подтверждение по телефону, сумма совпала, доставка быстро, выкупила сегодня, все понравилось. Это был заказ № 367882. Теперь же, чем дальше тем хуже. Делаю заказ № 375184. Звонят, сообщают, что все позиции есть на складе, кроме одного товара, которого в наличии лишь 1 шт. из 3 шт., заказанных мной. Хорошо, говорю, присылайте хотя бы одну штуку. Проходит день. Снова звонят. Теперь оказывается, что даже и единственного экземпляра того же товара в наличии нет. Уже вопрос... Почему сразу была информация, что есть наличие. Отменяю заказ. Сегодня оформляю заказ № 376540. На этапе звонка мне сообщают, что стоимость доставки совсем иная, нежели указано на сайте на странице оформления заказа, а точнее, доставка дороже, чем указано. У меня вообще недоумение... Причем как стоимость доставки Почтой, так и стоимость доставки в пункт самовывоза в Иркутск - по телефону озвучивается на 80-140 руб. дороже, чем написано на сайте. Я уже молчу про неточности в "накопленных бонусах" в моем кабинете. На сайте информация, что у меня 316 бонусных рублей, по факту - ноль. Вопрос: когда информация на сайте будет приведена в соответствие с действительностью? Очень напрягает, что на этапе звонка приходится принимать решение - оставлять заказ в силе, но на других условиях, или отменять его полностью. Разочарование...

Автор: Ольга Александровна
N заказа: 376540

Ответ:

Спасибо за отзыв. Будем разбираться.

10.12.2015

Вопрос:

Позвонили, заказ подтвердили, рассказали в какой домофон звонить, СМС с подтверждением прислали. Оказалось: обошла вокруг здания раза три (никто и охрана ничего не знают), никакого домофона "Карнавал" нет (давно съехали), чудом попала в пункт выдачи заказов, моего товара нет уже с лета. На сайте это не отмечено, оператор не отследила, по телефонам с сайта дозвониться нельзя (после ожидания очереди включается автоответчик). Кто мне компенсирует кучу потраченного времени и расходы на дорогу?

Автор: Елена
N заказа: 351803

Ответ:

Спасибо за отзыв. Будем разбираться.

09.12.2015

Вопрос:

Спасибо большое! Заказ получила!

Автор: Динара
N заказа: 350403

Ответ:

Будем рады новым заказам!

08.12.2015

Вопрос:

Здравствуйте! Как жаль, что я заранее не стала читать отзывы и жалобы о доставке вашего магазина! Должна была получить сегодня, но не получила! Если у вас такие трудности с курьерскими службами, то хотя бы предупреждайте об этом заранее, а ответ оператора, что "ни чем помочь не могу" - уж больно отрицательно сказывается на вашу репутацию...
Очень жду заказа завтра, а то срывается сюрприз!
Спасибо.

Автор: Динара
N заказа: 350403

Ответ:

К сожалению курьерские службы непредсказуемы. Подумаем как лучше решить ситуацию.

16.03.2015

Вопрос:

Здравствуйте! С удовольствием сообщаю, что деньги за сломанный самокат мне сегодня вернули. Так что с радостью забираю свои слова по поводу мошенничества обратно. Жаль только, что на это ушло довольно много времени, почти полгода... Но всё равно спасибо! Удачи вам!

Автор: Елена
N заказа: 43257, 48959, 64876

Ответ:

Это был долгий процесс, осложнившийся реорганизацией магазина и переездами, но мы всегда выполняем свои обязательства.

04.02.2015

Вопрос:

Заказ № 122994 от 31.01.2015 г.???????????????????

Автор: Сергей
N заказа: № 122994

26.01.2015

Вопрос:

Добрый День!У меня к Вам вопрос у нас ИП и есть сайт nanomagazin34.ru который в ближайщее время начнёт работу можем ли мы по сотрудничать,можем стать вашеми представителями.С/Ув Валерий.жду вашего мнения.

Автор: валерий
N заказа: 120293

17.01.2015

Вопрос:

Упс, каким-то образом сообщение от Константина попало в спам... Приношу свои искренние извинения:)

Автор: Елена
N заказа: 43257, 48959, 64876

17.01.2015

Вопрос:

14 апреля 2014 г. Я купила у вас самокат Smartscoo 2 Straight (заказ 43257). Но самокат сломался через 2,5 месяца катания. Нужно отдать должное магазину – очень оперативно заменили этот первый сломанный самокат. 10 июля 2014 г. я отнесла поврежденный самокат в пункт самовывоза и получила взамен новый такой же (заказ 48959). Но, к сожалению, и второй самокат не протянул и 3-х месяцев – сломалась та же деталь, что и у первого. Я опять написала вам на почту и выслала фото повреждений. Со мной связался ваш руководитель по закупкам Константин, он сказал, что я ненадлежащим образом использовала самокат, и что надо провести экспертизу. Я не считаю, что неправильно использовала самокат. На вашем сайте дана гарантия на самокат 2 года. Я так полагаю, что эти 2 года на самокате надо ездить, а не сдувать с него пылинки. И еще, на вашем сайте сказано, что самокат произведен в Германии, а на коробке везде написано, что сделано в Китае. Константин заверил меня, что после экспертизы я получу самокат обратно, «новый или старый». А я хотела бы вернуть назад деньги. 12 октября 2014 г. я отнесла второй самокат в пункт самовывоза для отправки на экспертизу (заказ 64876). Прошло уже более 3 месяцев с момента отдачи второго самоката на экспертизу. Думаю, она уже должна быть проведена. Каков её результат? Эти вопросы я задала в письме вашему руководителю по закупкам Константину 13 января 2015 г. Прошло 4 дня, но, похоже, он проигнорировал моё сообщение. Или он уже не работает у вас? В любом случае, на данный момент я осталась и без самоката, и без денег.

Автор: Елена
N заказа: 43257, 48959, 64876

08.01.2015

Вопрос:

Здравствуйте, был оформлен Заказ № 106349 от 18.12.2014 г.

Заказанные товары:

Фото Артикул Наименование Кол-во Цена, руб. Сумма, руб.
Скандинавские камни для Виски 1 820,00 руб. 820,00 руб.
Н1474 Пазл Вечный календарь Звездная ночь. Ван Гог 1 480,00 руб. 480,00 руб.
Н1476 Пазл Вечный календарь Любовь 1 480,00 руб. 480,00 руб.
Доставка - - 0 руб.
Итого: 1780

Камни для виски пришли расколотые, поэтому я их выкупать не стала. А 2 пазла-календаря выкупила. В личном кабинете заказ все еще висит в статусе не выкуплен. И бонусы за покупку не начислены. Внесите, пожалуйста, изменения. Когда я смогу увидеть бонусы за последнюю покупку

Автор: Елена
N заказа: 106349

29.12.2014

Вопрос:

Здравствуйте!Скажите пожалуйста нам пришел заказ в г.Симферополь,Крым!Мне интересно адрес,режим работы.

Автор: Юлия
N заказа: 102065

20.12.2014

Вопрос:

Спасибо за заказ, заказали головоломки, все очень понравилось, единственное, обещали доставить в понедельник, а доставили в пятницу, но я понимаю, две недели до Нового года. А так претензий нет, молодцы!

Автор: Олеся
N заказа: 100716

03.08.2014

Вопрос:

Дорогая администрация интернет магазина, можно ли узнать почему так неопределённо Вы действуете с конкурсом? Я планирую сделать заказ у вас на джамперы и жду результатов конкурса, так как проблематично ездить в другой город за заказом дважды. Будьте добры, ускорьте объявление результатов пока не закончилось лето. Благодарю за понимание!

Автор: Арина
N заказа: 41872

Ответ:

Добрый день! Огромные извинения за неразбериху с датами и обманутыми обещаниями. Совсем недавно мы перехали в новый офис, да еще окончание наложилось на время отпусков. мы виноваты, но уже исправились.

Нам хочется сделать этот конкурс более интересным, чтобы он был более живым.
Сейчас конкурс приостановлен, мы думаем над изменением его механики в сторону упрощения.

11.07.2014

Вопрос:

Вчера заказала настольную игру "Шафранито". Получила уже сегодня) В подарок приложили клубную карту, а на пункте выдачи (он оказался фото салоном) дали купон на бесплатную фото сессию) Мелочь, а приятно)Покупкой довольна. Доставили быстро, упаковали хорошо. Коробка пришла в отличном состоянии, набор полный. Правда у игры нет инструкции на русском, но в интернете я давно её нашла. + ко всему, в данном магазине самая дешевая цена. Огромное Вам спасибо, обязательно закажу что-нибудь еще в будущем)

Автор: Ксения
N заказа: 49033

Ответ:

Спасибо за отзыв! Постараемся найти что-то интересное!

02.07.2014

Вопрос:

Добрый день! Меня зовут Арина, хочется узнать про конкурс, когда будут известны победители?

Автор: Арина Русакова

Ответ:

Активность участников конкурса не очень высока. Мы оглашаем победителей при как минимум 10 участвующих обзорах.

14.05.2014

Вопрос:

вы не оболдели? пришел заказ №44762. волчок перчатки и гироскоп... Пришел домой начал распоковывать, перчатки, с дыркой на пальце, а волчок с держалкой но без веревки... Гироскоп уже боюсь открывать, наверно сразу развалиться... Или ето фишка играть в драных перчатках с волчком который даже нет возможности раскрутить?

Автор: Алексей
N заказа: 44762

Ответ:

Добрый день, Алексей! На сколько я понимаю и перчатки и волчек были запакованы? Причем волчек запакован в блистер, исключающий доступ к его содержимому.

Но в любом случае мы конечно готовы обменять товар! Звоните и договоримся об обмене. К сожалению, такие проблемы иногда случаются. :(


   1  2  3  4  5  6  7  >>   >>>



А-Поле:
Вопрос:
Номер заказа:
Имя:
Введите код с картинки:
 
E-mail:
 
Вход в личный кабинет сайта ИграМолл
Фильтр
Данная форма поможет Вам отобрать нужные игрушки из всего нашего ассортимента.

Задайте нужные Вам параметры:

Цена

от до руб.



На какой возраст нужна игрушка:


Вы можете уточнить пол:
- мальчик
- девочка

Доставка
Внимание:
Наш сайт автоматически не смог определить Ваш город или регион! К сожалению, такое иногда случается. :(

Нажмите сюда, чтобы узнать как указать Ваш город вручную и зачем это вообще нужно.





Наш офис:



Точки самовывоза:

Внимание: возможен только забор ранее заказанных товаров на сумму от 800 руб.!

Москва:

Санкт-Петербург:

Нижний Новгород:

Калуга:

Ярославль:

Екатеринбург:



Оформить заказ вы можете на сайте или по бесплатному телефону:

8 (800) 333-32-16